Foire aux Questions :
Comment devenir client ?
Pour devenir client, il suffit de remplir le formulaire correspondant lors de la validation de votre panier, ou de vous rendre sur l’onglet « Créer un compte ». Vous devez posséder une adresse électronique valide.
Comment accéder à mon compte client ?
Saisissez votre adresse électronique ainsi que votre mot de passe dans l’onglet « Se connecter ». Si vous avez oublié celui-ci, cliquez sur "Mot de passe oublié", rappelez votre adresse électronique, votre mot de passe sera envoyé sur celle-ci. Il est impératif de renseigner une adresse électronique valide.
Pour posséder un compte client, vous devez avoir effectué au préalable votre inscription ou un premier achat sur le site.
Quel type de billet puis-je acheter en ligne ?
Sur la billetterie en ligne du Parc des Oiseaux vous pouvez acheter :
- Des entrées "saison" au Parc des Oiseaux, utilisables le jour de votre choix pendant la période de validité mentionnée sur le billet
- Des entrées "datées" au Parc des Oiseaux, utilisables à la date mentionnée sur le billet
- Des bons d'échange pour obtenir votre carte « Pass Annuel » : le billet n’est valable qu’une seule fois, il est donc impératif de retirer votre Pass Annuel le jour de votre 1ère visite.
- Des visites guidées ou des ateliers (attention : certaines prestations nécessitent l’achat d’un billet d’entrée au parc).
Il est impossible de réserver le spectacle d’oiseaux en vol sur notre billetterie.
Mon code Promo ne fonctionne pas ?
Vérifiez si ce code est situé sur un coupon à découper : dans ce cas, c'est l'original du coupon qui devra être présenté au guichet du Parc sous les conditions indiquées (excepté pour une offre valable exclusivement en ligne). Par exemple, une entrée enfant offerte pour une entrée adulte payante : le coupon doit être présenté accompagné du billet d'entrée adulte acheté en ligne. Dans tout autre cas contactez-nous sur info@parcdesoiseaux.com
Comment obtenir mes billets ?
Vous avez trois possibilités pour obtenir vos billets :
- En cliquant sur le bouton "Billets", à la suite de votre achat
- En ouvrant la pièce jointe dans l’e-mail que vous recevez automatiquement après votre commande
- En vous connectant à votre compte client : vous pourrez avoir accès à l’historique de vos commandes et ainsi imprimer les billets correspondants.
Une confirmation d'achat ne constitue pas un billet d’entrée.
Que faire si je n'ai pas pu imprimer mes billets ?
Si vous ne parvenez pas à imprimer vos billets, présentez-vous lors de votre venue au guichet du Parc avec toutes les informations liées à votre compte client et à votre achat (Nom, adresse postale, adresse électronique, date d'achat).
Vous pouvez également présenter vos billets en format pdf sur votre smartphone.
Le billet est à mon nom alors que je souhaitais l’offrir. Comment faire ?
C’est le nom de l’acheteur qui figure sur les billets. Cela n’empêche pas une tierce personne de l’utiliser. La première personne présentant le billet à l’entrée du Parc sera présumée en être le porteur légitime.
Que faire si je me suis trompé de type de billet ?
Nous ne pouvons pas modifier votre commande et les billets ne sont ni échangeables ni remboursables. Cependant, et à titre exceptionnel, le Parc peut étudier votre demande, qui s'effectuera sous réserve d'acceptation. Vous pouvez faire la demande par mail sur info@parcdesoiseaux.com
Une erreur s'est produite au cours de ma réservation. Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Ne procédez pas à une seconde commande !
Deux messages électroniques sont systématiquement envoyés à l'adresses électronique indiquée. L'un confirmant le paiement, l'autre confirmant votre commande. Vérifiez également sur votre compte client dans la rubrique "Vos commandes" si vos billets sont disponibles. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter par email sur info@parcdesoiseaux.com ou par téléphone au +33 (0)4-74-98-05-54.